Cómo crear una empresa de enfermería domiciliaria en Chile
Si estás buscando cómo crear una empresa de enfermería domiciliaria en Chile 🇨🇱, estás en el lugar indicado. Acá te contaremos qué requisitos debes cumplir, cuáles son los pasos para formalizar tu negocio, cuáles serán los principales costos y algunos consejos que te ayudarán a partir con más seguridad. Sigue leyendo! 😄📖
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Unirme al canal de WhatsAppQué es una empresa de enfermería domiciliaria
Una empresa de enfermería domiciliaria es un negocio que presta servicios de salud y cuidados en el domicilio de los pacientes. Así que en vez de atender en una clínica o centro médico, la atención se realiza en la casa de la persona 🏠.
Este tipo de emprendimiento suele enfocarse en adultos mayores, pacientes en recuperación, personas con movilidad reducida o familias que necesitan apoyo profesional.
Hoy en día, crear una empresa de enfermería domiciliaria en Chile es una buena opción ya que es un servicio cada vez más requerido, especialmente por el aumento de personas mayores que necesitan apoyo y cuidados en sus hogares. Según los primeros resultados del Censo 2024 del INE, las personas de 65 años o más ya representan el 14% de la población en Chile, y el índice de envejecimiento muestra que hay 79 personas de 65 años o más por cada 100 menores de 14 años. Además, el INE ha señalado que el envejecimiento seguirá avanzando en las próximas décadas, lo que refuerza la proyección de la enfermería domiciliaria a futuro.
Qué servicios puedes incluir en tu empresa de enfermería domiciliaria
Los servicios van a variar según el enfoque de tu empresa y el perfil de los pacientes. Pero los servicios más comunes son:
- 🩺 Control de signos vitales.
- 🩹 Curaciones y cuidados postoperatorios.
- 💊 Administración de medicamentos.
- 👵 Apoyo y acompañamiento a adultos mayores.
- 🏠 Visitas domiciliarias programadas.
- 👨👩👧 Orientación básica a familiares o cuidadores.
Requisitos para crear una empresa de enfermería domiciliaria en Chile
Para crear una empresa de enfermería domiciliaria en Chile, hay que cumplir con algunos requisitos:
Veamos con más atención cada uno de los requisitos:
- Autorización sanitaria de la SEREMI de Salud: Si tu empresa ofrecerá hospitalización domiciliaria, necesitas autorización sanitaria de la SEREMI correspondiente y cumplir las condiciones sanitarias y técnicas exigidas.
- Dirección técnica: Si harás hospitalización domiciliaria, el servicio debe tener un Director Técnico.
- Personal de salud habilitado: Debes trabajar con personal legalmente habilitado para ejercer en Chile y verificar su situación en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud de la Superintendencia de Salud.
- Ficha clínica del paciente: La ficha clínica es obligatoria, puede ser electrónica o en papel, y debe resguardar acceso, conservación y confidencialidad. Debe conservarse por al menos 15 años.
- Consentimiento informado y límites del servicio: En atenciones más complejas, debes usar consentimiento informado firmado por paciente, tutor o familiar, y dejar claros los límites del servicio y criterios de derivación.
- Manejo de residuos clínicos y bioseguridad: Si realizas procedimientos que generen residuos clínicos, debes cumplir el reglamento REAS y asegurar manejo, almacenamiento y eliminación segura. El personal debe saber manipular y desechar estos residuos correctamente.
- EPP para personal expuesto: Si hay exposición a residuos clínicos o procedimientos de riesgo, el equipo debe usar elementos de protección personal adecuados.
- Vacunación contra hepatitis B: El personal que maneja residuos en este contexto debe mantenerse vacunado contra hepatitis B.
Pasos para crear una empresa de enfermería domiciliaria en Chile
Si quieres saber cómo crear una empresa de enfermería domiciliaria en Chile, estos son los pasos que tienes que seguir:
Veamos con más atención los pasos a seguir:
1️⃣ Define qué tipo de servicio de enfermería domiciliaria vas a ofrecer
Lo primero es definir qué vas a hacer con tu empresa de enfermería domiciliaria. Por ejemplo, si te vas a enfocar en cuidado de adultos mayores, en curaciones y controles, en apoyo postoperatorio, o en un servicio más amplio con visitas programadas. Cualquiera sea la opción que elijas, va a definir casi todos los aspectos del negocio.
Así que, para que este proceso sea más fácil, responde estas preguntas:
- ¿Qué servicios vas a ofrecer? Control de signos vitales, curaciones, apoyo a adultos mayores, acompañamiento, administración de medicamentos, visitas programadas, entre otros.
- ¿A qué personas quieres atender? Adultos mayores, pacientes en recuperación, personas con movilidad reducida, atención postoperatoria, apoyo a familias, etc.
- ¿Trabajarás solo o con equipo? Solo con atención personal, con técnicos y profesionales, o con una red de apoyo externa.
- ¿Cómo vas a atender? Visitas por hora, por atención puntual, planes semanales o planes mensuales.
- ¿Cuál será tu zona de cobertura? Una comuna, varias comunas, una ciudad o una región.
- ¿Cuál será tu canal principal para conseguir clientes? Página web, redes sociales, convenios, Google, WhatsApp o una mezcla.
- ¿Cómo definirás tu servicio? Horarios, tiempos de respuesta, cobertura, tipo de atención y límites reales del servicio.
2️⃣ Crea tu empresa legalmente
Ya sabiendo qué tipo de negocio quieres, toca crear la empresa legalmente y elegir el tipo de sociedad. Para una empresa de enfermería domiciliaria se suelen usar estas tres opciones:
- EIRL (Empresa Individual de Responsabilidad Limitada): Es una buena opción si partes solo y quieres separar tu patrimonio personal del negocio.
- SpA (Sociedad por Acciones): Será útil si quieres crecer, sumar socios, contratar más personal o ampliar servicios con el tiempo.
- SRL (Sociedad de Responsabilidad Limitada): Te servirá si partes con socios fijos, como familia o amistades, y prefieres una estructura más cerrada.
Luego tienes que crear tu empresa por Empresa en un Día (Registro de Empresas y Sociedades) o por el método tradicional con Escritura Pública.
En DeNegocios.cl te recomendamos crear tu empresa con el sistema Empresa en un Día 👍, ya que suele ser la opción más rápida, más barata y se puede hacer 100% por internet 💻. La escritura pública normalmente te conviene solo en casos más específicos, por ejemplo si tu proyecto tiene una estructura más compleja o necesitas una redacción más personalizada 📝.
3️⃣ Haz inicio de actividades en el SII y deja lista la facturación
Con la empresa creada, toca obtener el RUT de la empresa y luego hacer el Inicio de Actividades. Este paso es importante, porque le estás informando al Servicio de Impuestos Internos (SII) que tu negocio va a comenzar a funcionar oficialmente ✅.
Aquí es muy importante elegir bien tus giros o actividades económicas, para que calcen con lo que realmente hará tu empresa de enfermería domiciliaria, porque más adelante tendrás que hacer la verificación de actividades.
Normalmente, en una pyme de enfermería domiciliaria ocupas giros como:
- 🏥 869091 Otros servicios de atención de la salud humana prestados por empresas.
- 👩⚕️ 869092 Servicios prestados de forma independiente por otros profesionales de la salud.
- 👵 881000 Actividades de asistencia social sin alojamiento para personas de edad y personas con discapacidad.
- 🤝 889000 Otras actividades de asistencia social sin alojamiento.
Con el inicio listo, habilita la facturación electrónica para emitir boletas o facturas según corresponda. Si vas a trabajar con empresas, instituciones, residencias o convenios, lo más común es que te pidan factura.
4️⃣ Tramita la patente municipal y saca los permisos
Te recomendamos que vayas al tiro a la municipalidad donde estará registrado tu negocio 📍 y preguntes qué documentos te van a pedir 📋 para sacar la patente municipal. Aunque atiendas a domicilio, de todas formas tienes que sacar la patente.
En Chile, todas las municipalidades son distintas. Algunas te piden más y otras menos documentos, pero normalmente deberían pedirte lo siguiente:
- ✅ Formulario o solicitud de patente.
- ✅ RUT de la empresa y cédula del representante legal.
- ✅ Documento de constitución y, a veces, certificado de vigencia.
- ✅ Comprobante de inicio de actividades en el SII.
- ✅ Acreditación de domicilio.
- ✅ Declaración de capital.
En paralelo, también tienes que empezar a gestionar los permisos necesarios para funcionar. Recuerda que estos permisos dependerán de los servicios que ofrezca tu empresa, por lo que pueden ser más o menos exigentes según corresponda.
5️⃣ Abre tu empresa de enfermería domiciliaria y consigue tus primeros clientes
En esta etapa ya deberías tener la empresa formalizada, tu servicio definido y una forma ordenada de trabajo. Así que solo te quedaría buscar tus primeros clientes.
Todo va a depender del tipo de negocio que tengas, pero puedes partir con una página web que muestre tus servicios, un WhatsApp de contacto, redes sociales, una ficha de Google Business Profile y material de apoyo para que te recomienden.
También puedes generar alianzas con otros profesionales y armar redes de contacto con familias, cuidadores, profesionales del área salud u otros servicios complementarios.
Y no te olvides de la contabilidad de la empresa, ya que tienes que cumplir con tus obligaciones tributarias desde el primer momento. Así que busca a tu contador de confianza y, si no tienes uno, en DeNegocios.cl te podemos ayudar a mantener tu contabilidad al día. 😉
Costos para crear una empresa de enfermería domiciliaria en Chile
Para crear una empresa de enfermería domiciliaria en Chile hay varios costos que conviene tener en cuenta. Acá te dejamos los principales.
Cuánto cuesta la formalización
- 💰 Creación de la empresa: Si haces el trámite tú mismo con empresa en un día, cuesta cerca de $29.000.
Y si no te quieres equivocar, en DeNegocios.cl te ayudamos con empresa en un día desde $35.000 y de la forma tradicional por escritura pública desde los $173.000. - 💰 Patente municipal: Varía por comuna, pero en general se calcula como una tasa entre 2,5 por mil y 5 por mil del capital propio tributario, con mínimo y máximo en UTM según la Ley de Rentas Municipales.
- 💰 Permisos: El costo va a depender de las autorizaciones sanitarias que necesite tu empresa. Como referencia, algunos trámites pueden partir desde los $30.000 aprox., y en casos como manejo o transporte de REAS (residuos clínicos), los aranceles pueden estar sobre los $80.000.
Costos de armar tu empresa de enfermería domiciliaria
- 💰 Uniforme e imagen del equipo: Credenciales y uniforme clínico. Puedes encontrar uniformes desde los $20.000 aprox.
- 💰 Insumos y equipamiento básico de atención: Puedes necesitar tensiómetro, termómetro, oxímetro, insumos de curación, alcohol gel, entre otras cosas. Un tensiómetro lo puedes encontrar desde los $20.000 aprox., los termómetros infrarrojos desde los $4.000 hacia arriba y los oxímetros desde los $3.000.
- 💰 Elementos de protección personal (EPP) y bioseguridad: Guantes, mascarillas y otros insumos para trabajar de forma segura en cada atención. La caja de 100 guantes puede ir desde los $3.000 y la caja de 50 mascarillas desde los $2.000.
- 💰 Gestión de residuos clínicos: Si tu servicio genera residuos clínicos, por ejemplo cortopunzantes, debes considerar contenedores adecuados y contratar una empresa autorizada para su retiro y disposición. El costo depende del volumen de residuos y de la empresa que contrates. Las cajas de cortopunzantes pueden ir de los $2.000 a $9.000, y las 50 bolsas para residuos médicos las puedes encontrar cerca de los $16.000.
- 💰 Sistema de registro y fichas clínicas: Puede ser digital o en papel. Hay plataformas donde puedes tener estos registros desde $28.000 al mes.
- 💰 Movilización o traslado: Puedes usar transporte propio o apps de traslado. Puedes encontrar un vehículo usado desde los $3 a $5 millones y, si quieres algo nuevo, probablemente te salga más de $10 millones. Todo dependerá del auto y sus condiciones.
- 💰 Página web: Dominio, hosting y página web si quieres vender online. El dominio cuesta aproximadamente $20.000 al año y, para hacer tu página web, en internet puedes encontrar precios desde $30.000 hacia arriba.
Costos mensuales de funcionamiento
- 💰 Mantención página herramientas digitales: WhatsApp Business, almacenamiento, correo corporativo, agenda, formularios, software de gestión o fichas clínicas, según cómo organices tu pyme.
- 💰 Reposición de insumos: Guantes, insumos de curación, materiales de protección y otros elementos de uso frecuente.
- 💰 Traslados y movilización: Bencina, estacionamientos, peajes, mantención de vehículo o costos de traslado por aplicación.
- 💰 Servicios básicos y comunicaciones: Internet, teléfono y otros gastos operativos del día a día, especialmente si coordinas atenciones desde una oficina, casa o punto administrativo.
- 💰 Honorarios y remuneraciones: Si trabajas con otros profesionales o técnicos, considera honorarios o sueldos, además de cotizaciones y obligaciones laborales cuando corresponda.
Si partes trabajando solo, sin vehículo y con servicios limitados, podrías comenzar con la formalización de la empresa y la compra del equipamiento básico que necesitas para atender. En este escenario, podrías iniciar con unos $2 a $3 millones, dependiendo de la calidad y cantidad de los instrumentos que compres, además de los permisos y gastos de puesta en marcha. Ahora, si comienzas con más personal o necesitas un auto para trasladar el equipo, los costos suben bastante 🤑.
Consejos para partir una empresa de enfermería domiciliaria de forma ordenada
Crear una empresa de enfermería domiciliaria en Chile no es tan simple, así que a continuación te dejamos algunos consejos que te ayudarán a partir de mejor forma.
👥 Tener personal de reemplazo disponible
Si tienes trabajadores a tu cargo y, por ejemplo, dos personas te avisan el mismo día que están enfermas y no pueden ir, necesitas tener opciones de reemplazo listas para responder 🧐. Muchas veces los cuidadores o personal de apoyo cumplen un rol muy importante en la vida diaria de los pacientes, por lo que no es buena idea dejar a tus clientes sin atención por un imprevisto.
Por eso, te recomendamos que tengas una red de apoyo con personas que puedan cubrir turnos de emergencia 🚨. Puedes mantener contacto con enfermeras, técnicos o cuidadores independientes que estén disponibles para tomar los reemplazos de forma ocasional. También te puede servir tener una base de datos con nombres, comuna, disponibilidad, tipo de experiencia y teléfono o WhatsApp, para contactarlos rápido cuando lo necesites. Así puedes responder mejor ante las ausencias y dar una atención más confiable.
🏠 Trata de no rotar demasiado a tus trabajadores
Hay empresas de cuidados domiciliarios que envían siempre a una persona distinta a una misma casa, y eso genera incomodidad, desconfianza y una sensación de poca continuidad en la atención. Para los pacientes y sus familias, es mucho mejor que 1 ó 2 personas se vayan alternando. Esto te permitirá crear más confianza, conocer mejor las rutinas del paciente y entregar una atención más estable 👍. Además, cuando un trabajador conoce bien el caso, se equivoca menos y se adapta más rápido.
Ahora, también hay situaciones más complejas donde la carga emocional o física puede ser alta. En esos casos, puede que sí necesites rotar más al equipo para evitar desgaste. Pero incluso ahí, deberías planificar la rotación. Así que te recomendamos identificar qué persona está mejor preparada, quién se adapta mejor al paciente o familia y, si el trabajo exige más esfuerzo o responsabilidad, pagar más 💰.
🩺 Cuida tu salud y la de tus trabajadores
El trabajo de cuidado puede ser muy desgastante, tanto física como mentalmente, así que debes crear estrategias para cuidarte tú y también a tu equipo. La idea es que se enfermen lo menos posible y puedan trabajar de forma segura. A veces en los turnos nocturnos la persona cuidadora puede tener momentos de descanso, pero en otros debe estar atenta casi todo el tiempo. Por eso, hay que definir protocolos de descanso realistas según cada caso, para que puedan recuperarse un poco sin poner en riesgo la atención.
También hay que capacitar al equipo en el manejo físico de pacientes, por ejemplo al mover personas con movilidad reducida o si alguien se cae. Así evitarás lesiones 🤕, tanto en el paciente como en el trabajador. Por otro lado, tus trabajadores van a domicilios que no conocen. Así que antes de enviar a alguien, pide información del caso y del lugar para evaluar niveles de riesgo, condiciones del entorno y si hay necesidades especiales.
⭐ Cuida la calidad de tu servicio
Estar al cuidado de una persona es un tema serio, así que debes trabajar para cometer la menor cantidad de errores posible. Un error que parece pequeño puede terminar afectando mucho la confianza y la percepción de calidad de tu servicio. Por ejemplo, si un trabajador se queda dormido en un turno de noche, es muy probable que el cliente cancele el servicio, más aún si esto se ha repetido varias veces. Por eso, tus trabajadores tienen que estar preparados para enfrentar las distintas situaciones que se puedan presentar.
Y si no tienes personal capacitado para un caso específico, es mejor no tomar ese cliente que arriesgarte a que tu empresa quede mal por un servicio que no podías cubrir. Evaluar el nivel de dificultad de cada caso te ayudará a decidir cómo proceder, qué tipo de trabajador enviar y cuántas personas necesitas realmente. Si no haces una buena evaluación, podrías enviar a una sola persona cuando en realidad se necesitaban dos, o asignar a alguien sin la experiencia necesaria 🤷♀️. En cambio, cuando evalúas bien, puedes prestar un mejor servicio, cuidar mejor a tus trabajadores y cobrar lo justo.
💬 Mantén buena comunicación
Mantener una buena comunicación tanto con los clientes como con los trabajadores es fundamental. Cuando la comunicación es clara, oportuna y respetuosa, se reducen los errores, los malentendidos y los problemas que pueden afectar la imagen de la empresa. Además, una buena comunicación con tu equipo ayuda a crear un ambiente laboral más agradable. Lo que puede mejorar la coordinación, la confianza y el compromiso de los trabajadores con el servicio.
Con los clientes también es importante ser claro, directo y preciso. Explicar bien qué incluye el servicio, quién irá al domicilio, qué horarios se manejarán y cómo se resolverán los cambios o urgencias ayuda a generar confianza. Si el cliente siente que puede comunicarse contigo y recibir respuestas claras, es más seguro que continúe trabajando con tu empresa 🤝.
🔄 Hay mucho recambio de trabajadores
Si vas a crear una empresa de enfermería domiciliaria, debes tener claro que este es un rubro donde suele haber mucho recambio de trabajadores. Por eso, hay que estructurar tu negocio considerando que probablemente tendrás que contratar, capacitar y reemplazar personal con frecuencia. Esto puede afectar la continuidad del servicio, la organización interna y la experiencia de los clientes, sobre todo si no existen buenas condiciones laborales, buena coordinación o apoyo al equipo. Si no estás entregando condiciones adecuadas, los trabajadores se te van a ir rápido, y entorpecerá a tu empresa.
Por lo mismo, debes tener estrategias para enfrentar esta situación. Por ejemplo, puedes mantener una base de postulantes actualizada, estandarizar procesos de inducción, tener protocolos para los turnos y trabajar en un ambiente laboral más ordenado. Todo eso ayuda a reducir el impacto del recambio y a mantener la calidad del servicio.
Cierre del artículo
Esperamos que te haya quedado más claro cómo crear una empresa de enfermería domiciliaria en Chile y que ahora te sientas más preparado para partir con tu emprendimiento. Este tipo de negocio puede ser una muy buena oportunidad, pero requiere organización, buenos protocolos, personal confiable y una gestión responsable.
Si te quedó alguna duda, déjala en los comentarios o contáctanos directamente. Estaremos felices de responderte. Que estés súper bien y nos vemos en el siguiente artículo de DeNegocios.cl. chaito! 😊
