Peticiones Administrativas en el SII: Lo que todo dueño de empresa debe saber

Formulario 2117

Este formulario es importante, pues con él se hacían y se hacen las solicitudes administrativas frente al SII. Habitualmente es exclusivo para su uso de forma presencial, aunque podría perfectamente llenarse en su modalidad online y ser adjuntado. Este formulario se divide en 2 secciones:

1. La parte inicial, en la que debes completar los datos de Rut del contribuyente, razón social o nombre, domicilio, correo electrónico y datos del representante legal de la empresa. Debes identificar la materia y código de esta. Para este último punto, detrás del F2117 aparece un listado de materias y sus códigos, o puedes buscarlos en la misma web del SII.
2. La segunda parte y última corresponde a los Fundamentos de la Solicitud, en la que debes explicar con tus propias palabras cuál es el requerimiento en específico que estás haciendo. Al ser un formulario que se debe completar a mano, debes tener una letra clara. Te recomendamos escribir lo más sencillo posible, sin complicarte en tu requerimiento.

¿Cómo realizar una petición administrativa online? Paso a paso

• Ingresa en sii.cl, menú Servicios Online, opción Peticiones Administrativas y otras solicitudes.
• Identifícate con tu Rut y Clave tributaria.
• En esta sección deberás elegir entre los distintos tipos de Solicitudes que existen, estando disponibles: 1) Peticiones administrativas y otras solicitudes, 2) Solicitudes de bienes raíces, 3) Consultas sobre interpretación y aplicación de disposiciones tributarias, 4) Presentación RAV/RAF y Recurso Jerárquico (RJ), 5) Regímenes tributarios, 6) Verificación de actividad, 7) Aviso de venta de vehículos, 8) Acreditar inicio de actividad y modificaciones, 9) Aviso de liquidación concursal, 10) Aviso de extinción de representación o mandato, 11) Consultas sobre 26 bis del Código Tributario, 12) Solicitud de contabilidad computacional, 13) Dar aviso de pérdida y/o recuperación de cédula de identidad, 14) Certificados a presentar ante Administraciones Tributarias Extranjeras.
• Describe tu solicitud y adjunta los antecedentes necesarios. Te recomendamos tener en digital los documentos en formato pdf, y adjuntarlos uno a uno.
• Selecciona la opción “Completar/Enviar”, luego presiona “Aceptar” en el cuadro de diálogo.

Una vez enviada la petición, podrás consultar el estado o desistir de tu solicitud. Eventualmente un fiscalizador será designado por el mismo SII y revisará tu caso. Si el fiscalizador necesita más información, te la podría solicitar por el mismo sistema o podría tratar de comunicarse contigo vía telefónica o vía correo electrónico. Recuerda que es importante que tengas los datos de contacto de tu empresa actualizados!

Ventajas y Desventajas de las Peticiones Administrativas

Factores Negativos o Desventajas

Profundicemos en algunos de los desafíos y aspectos negativos que han surgido con la migración de las peticiones administrativas al entorno de la web del SII:

1. Dificultad para Algunos Contadores y Contribuyentes de Mayor Edad: Algunos contadores y contribuyentes de mayor edad, acostumbrados a un modelo presencial y con menos experiencia en tecnología, han enfrentado dificultades en adaptarse a la nueva plataforma… Las habilidades digitales requeridas pueden ser un obstáculo, dejándolos sentirse desamparados en un entorno que les puede resultar ajeno.
2. Proceso Engorroso y Complejo: Aunque la digitalización prometía simplificar los trámites, algunos usuarios han encontrado el proceso virtual más complejo y engorroso. La falta de una guía clara y un diseño amigable ha llevado a confusión y frustración. En lugar de agilizar los procesos, estos pueden llegar a ser más lentos y laboriosos que los métodos presenciales… por ejemplo hay documentos que se completan en word, se imprimen, se firman en físico ante notario, se deben escanear y subir en digital a la plataforma del SII… quizás la vuelta termina siendo muy larga. 
3. Poca Comunicación y Asistencia: La falta de canales de comunicación claros con el SII ha sido una queja común. Sin una persona física con la que comunicarse, obtener asistencia o aclarar dudas puede volverse una tarea titánica. Ahora, hay que decir que el SII ha generado instancias de comunicación con algunos fiscalizadores, vía correo electrónico muchas veces e incluso llamadas; pero nuevamente, quizás deja de ser tan fluida la cosa.
4. Dificultad para los Menos Tecnológicos: No todos los dueños de empresas o contadores son nativos digitales. La brecha tecnológica puede ser un desafío real, y no solo para los mayores. La falta de instrucciones claras y una interfaz intuitiva puede transformar una tarea simple en un laberinto confuso para quienes no están familiarizados con los trámites en línea.
5. Fallas Técnicas y de Conectividad 🚫: No todos en Chile tienen acceso a una conexión a internet de alta velocidad o dispositivos actualizados. Las fallas técnicas, la lentitud y los problemas de conectividad pueden agregar más barreras, haciendo que algo que debiera ser sencillo se convierta en un dolor de cabeza… y cuando llevas tratando con el SII un buen tiempo, sabes que algo falla cuando más lo necesitas.

Factores Positivos o Ventajas

No podemos pasar por alto las ventajas y aspectos positivos que la migración a una plataforma virtual ha traído para las peticiones administrativas en Chile. A pesar de algunos desafíos, hay un lado de la moneda que ha resultado ser bastante prometedor y beneficioso:

1. Fin a las Largas Esperas en las Oficinas del SII: Antiguamente, cumplir con los trámites requería dedicar tiempo y energía en las oficinas del SII. Ahora, ya no es necesario “vivir” allí. Puedes realizar peticiones desde la comodidad de tu hogar u oficina, sin perder horas en filas o en desplazamientos.
2. Procesos Más Rápidos para Algunos Trámites: Ciertos procesos que solían ser tediosos y lentos ahora pueden realizarse con unos pocos clics. Esto significa que algunos trámites que antes podían demorar días ahora se resuelven en horas, permitiendo a las pymes y contadores ahorrar tiempo valioso. Pero claro, no todos.
3. Acceso a Servicios las 24 Horas: La disponibilidad en línea significa que no hay restricciones de horario. Puedes hacer tus peticiones en cualquier momento, incluso fuera del horario de oficina del SII. Esto otorga mayor flexibilidad y se ajusta a las necesidades de cada emprendedor… Ahora, esto es hacer las peticiones administrativas… al parecer los fiscalizadores detrás de las peticiones, los que las evalúan y responden a ellas, SI trabajan en horario de oficina. Algo es algo.
4. Mayor Cobertura Geográfica: No importa en qué parte de Chile te encuentres; la plataforma virtual te permite acceder a los servicios sin tener que viajar a una oficina del SII. Esto es particularmente beneficioso para quienes viven en zonas más alejadas y no tienen fácil acceso a las oficinas físicas.
5. Sostenibilidad Ambiental: Al reducir la necesidad de desplazamientos y papel, el proceso en línea también contribuye a un enfoque más sostenible y respetuoso con el medio ambiente.
6. Adaptación y Mejora Constante: La naturaleza digital permite actualizaciones y mejoras continuas en la plataforma. Esto puede llevar a una optimización constante del proceso y a una respuesta más rápida a las necesidades y feedback de los usuarios.